Termeni și condiții

Prezentul document stabilește condițiile de utilizare a site-ului Ceiau și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia. Plasarea unei comenzi presupune acceptarea acestor termeni.

1. Comenzi

Comenzile pot fi plasate cu sau fără cont de utilizator. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării plății. Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în cazul în care produsul nu mai este disponibil, caz în care suma plătită se restituie integral.

2. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Plata se efectuează online, cu cardul, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului nu sunt stocate de Ceiau.

3. Produse resigilate și cu ambalaj deschis

Produsele marcate „Resigilat” au fost desigilate și verificate, fiind complet funcționale. Produsele marcate „Ambalaj deschis” sunt noi, nefolosite, dar ambalajul a fost deschis sau poate prezenta urme de manipulare. Aceste produse beneficiază de aceleași drepturi legale (garanție, retur).

4. Livrare

Livrarea se face prin curierul ales de client la finalizarea comenzii. Costul transportului este suportat de client:

Sameday - livrare la adresă: 19,99 RON (1-2 zile lucrătoare)
FAN Courier - livrare la adresă: 18,99 RON (1-2 zile lucrătoare)
Sameday easybox - ridicare din locker: 12,99 RON (1-2 zile lucrătoare)

5. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv. Pentru a exercita acest drept, ne contactați la contact@ceiau.ro. Costul returnării produsului este suportat de client. Rambursarea se face în maximum 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă de plată.

6. Garanție

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021.

7. Soluționarea litigiilor

Eventualele dispute se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, vă puteți adresa ANPC (anpc.ro), procedurii SAL (anpc.ro/ce-este-sal) sau platformei europene SOL (ec.europa.eu/consumers/odr).

Operator: SC Exemplu SRL, CUI RO00000000, J00/0000/2026, Str. Exemplu nr. 1, București. Contact: contact@ceiau.ro, tel. 0700 000 000.